订单相关

Q. 我下单了，但没有收到确认邮件。
A. 确认邮件会从“info@arme.jp”发送。如果没有收到，请检查您的垃圾邮件文件夹或邮件过滤器。
Q. 可以更改或取消订单吗？
A. 订单确认后，我们不接受任何更改或取消。
Q. 支持海外订单吗？
A. 国际客户可使用Buyee提供的专用海外购物车购物。
※部分国家或地区可能不支持。

产品 / 尺寸

Q. 如何判断珠宝的品质？
A. 珠宝品质由多方面决定。真正的价值在于细节、精致的工艺和精选的材料。

ARMÉ注重设计与品质的整体平衡，提供长久受欢迎的珠宝。
根据设计精确调整重量，涵盖适合日常佩戴及特殊场合的多样款式。

・高品质材料
采用925银，不含易引起过敏的镍和钴，安全舒适。

・熟练工匠精心打磨
每件产品均由日本工匠手工制作，工艺细致、外观精美。

・完善的售后服务
购买后可享受安心的售后护理服务。

欢迎体验ARMÉ匠心精神。
Q. 珠宝适合过敏体质吗？
A. 本品牌使用考虑过敏的材料，但不保证适合所有人。敏感肌肤购买前请咨询医生。
Q. 如何确认戒指尺寸？
A. 本品牌采用日本标准尺寸。请通过现有戒指或市售戒指尺测量。

退换货

Q. 尺寸不合可以换货吗？
A. 仅限未使用且有库存的情况下可换货。详情请见“使用指南”。定制商品不支持换货。
Q. 可以退货吗？
A. 除质量问题和错发外，一般不接受因客户原因退换货。详情请见“使用指南”。
Q. 商品颜色与图片不同，想退货。
A. 因客户原因不接受退货。颜色可能因显示器设置不同，请理解。
Q. 商品与预期不符，想退货。
A. 因客户原因不接受退货，敬请谅解。

护理

Q. 如何护理珠宝？
A. 请用软布轻拭，防止氧化，使用后置于干燥处保存。
Q. 可以维修珠宝吗？
A. 在线店购买客户享受售后服务。详情见“售后服务”。

购买与配送

Q. 下单后多久送达？
A. 有货商品：工作日下午2点前下单当天发货。定制商品请查看商品页时间。具体配送时长请咨询物流公司。
Q. 可以指定配送公司吗？
A. 无法指定。主要地区使用佐川急便，冲绳及偏远岛屿使用雅玛多运输。
Q. 配送费用是多少？
A. 全国免运费。

其他

Q. 有礼品包装服务吗？
A. 提供免费礼品包装，附带丝带。订购时请勾选商品页面的礼品包装选项。
Q. 有实体店吗？
A. 无实体店，仅限在线商店。
Q. 可以购买未在网站展示的戒指尺码吗？
A. 一般只提供商品页展示尺码。部分商品可订制未展示尺码，请咨询。
Q. 可以开具收据吗？
A. 不开收据。我们提供的购物明细符合发票制度要求，可作为合格发票使用。